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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
1 h) R# Z6 W6 M
* s' R' }, k1 e" I; Y; V( _0 `' T  用户计算机方面) f2 ]8 |6 l/ k  x- W4 E& V3 p' e
# N3 ?) y2 Y' O7 w. R8 j3 f* }) W
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:! E/ F: c% A$ g/ d/ F) X/ R
& p# N0 c3 P& N, K
  1. 机器配置; Z% X( v, h# z" p! N

7 Z. s( @! _% r; ~- T6 G3 z  o  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
( B9 N5 [" I5 c, N
" y4 @/ ~4 m% j# d5 `  2. 对浏览器进行设置:, W4 _9 I) ?' S6 I/ B

8 T: Q7 N& u7 r) T/ g  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度: ]! Z: S1 r: _+ T! s  `

" w" |; O! Y3 S  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面1 Y3 K, {0 X& d
( X( w; k, e; h, \  ]$ t' D% @
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
6 ]3 j7 [$ b$ @8 g) u$ P$ `3 ~8 Z8 l- O  A" S
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。$ r% T* \  p& U, F
& r2 g7 U& m. s- l4 c0 }: N
  3. 检查启动时加载的“进程”3 g8 b5 A2 ^& c$ ]
# U3 H. d6 o# y( _3 F
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。/ Q$ a) W( W, ^6 b  Y: B0 l

- r9 n8 }3 J6 x; s' q- L  4. 检查开启的“服务”6 }" L7 ^2 e$ ^; J# r* X

0 y- r9 E: j& Z& e& X/ t8 z  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:7 r, [) ]1 R4 [! _
% E4 K" ?, _; P. i
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉5 S$ y$ I# `6 H. w$ E
( f6 l5 M3 Y; D2 }
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到) g8 Y8 F3 R2 H% f4 X7 R
/ O2 N  ^3 j/ t8 Q4 p8 S- ^
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
3 D( s/ F- Z" J. _! z, p' \% ~
. u+ ]# T' p/ Q5 |4 W# @- x5 Y- J+ S* h  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
& {' n1 q% a% e" m' g
; Z9 H# Y" p% }3 m  ⑸ Messenger信使服务2 v8 C3 d9 s2 r- j: \2 a

5 Y: j, ^2 v( b/ m; _  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务7 B( U" P/ F+ j  m4 b

3 @9 v7 b$ K  Y; U, R  A" d9 G2 @" K+ z  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
' _( }. c/ o4 J5 T7 Y  J# L2 i; l4 s+ [/ v4 k4 e
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
, s: [0 {! W' i0 M( j6 x2 @
. _( Q5 T+ n9 Z; P$ S# |  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接* R. H6 x) B; p/ ?) @  X6 q9 p
6 K7 j) d6 f  ~3 ^" O" C* c
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
1 e+ X! i5 I2 l8 j. y* @5 {' h+ [
' Q1 U# u0 d6 Y( S* T% G! E8 F  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它+ }, T* F, _& A1 d& Z$ @/ N
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助, N2 z6 u0 Z5 m
0 Z7 ]3 l7 p1 X9 r7 ~8 k
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序7 d! I: d9 v8 _$ j: G/ \+ q: P2 Y
. b, V$ j: t6 @6 V5 S1 q( R
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
4 W" S; u% j9 a! D$ g$ K+ ^# F: E- @0 q1 v
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
! C6 \, Z1 E1 W& `
7 J6 ^( k$ R7 X! `* I0 x6 {2 u* Z  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
7 w* D3 J' u8 b6 f- O
, M- x2 B5 t# c8 X0 B  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
3 H4 V4 L! C$ i- E5 a% j2 d
8 [: A9 h! ^5 p$ F3 f1 W  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
  E0 R% d, N  q$ S$ o4 U8 Y5 s6 c# D) X4 r5 a2 a1 n* Y$ V+ f& [
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号# J; H8 U& s! y8 i* u8 k
0 H9 D" m: P4 Z% o
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
. I8 `4 p5 ~( W3 \1 o) ?- @
5 F& c# L" B% Q/ _7 M8 U$ E* c  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
8 V5 F) I9 |" I/ f. p7 w
" o( i0 i" P% s( m1 V4 T  5. 调整计算机的性能选项3 C! [! x" f, x

; Q8 x; x9 b) u8 f  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。7 K1 `2 D: C/ c# H6 N# S6 H
0 U( o+ |7 a- n5 D; m( V, L6 }
  6. 检查木马和病毒  p! G, ^2 I, `" C* N1 e% H% y2 P
# J, Z! V+ n, t0 k- `7 v! C2 H
  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
8 ~4 C( y6 L$ g+ e2 m- i' G+ n5 b
( `" C) C2 @; q$ J# b  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。! n5 d( q4 p2 C+ ^( U
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  网络环境
" h$ `* A) ~" \2 ]0 l
7 W0 J% A8 g- z# l( O  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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4 Y4 @" A9 a( N2 \# l  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
. V, x) ^! }# r2 k" [0 o# Y( }* {* U, C
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。' M* {' v' T' a: v) r" q
3 m% O( e- z3 H9 N
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。/ i6 ~: ?" ~( a" @

8 w6 O9 L6 T1 M! e( B- g  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。+ q2 _* G. T# Q4 \7 N/ d9 [$ n) V

; B/ Z/ ]0 }& O& l& [6 X  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
: C4 F* G0 z# g- N6 o5 Z/ v5 _" F
" C% }9 l$ d) D  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
7 R/ y: e- l  m9 F# G* a: M# O- Y
8 y/ N! L8 u% C5 u6 e  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
  `& x. q/ p" q4 i) m9 W 5 h! b7 A8 ?' v% x0 ]( E
8. 蠕虫病毒或ARP病毒
( K2 A1 \" n- C1 {
  p1 G* Y" i2 {9 p  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。$ ]/ i6 T9 C% M( L8 _5 b

5 B9 u, X4 x. v! o  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
9 y+ o5 B+ D! i% |6 H5 G& n+ `9 g: c; O5 Z  B# K
  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。4 w2 q1 @+ J3 u6 t! y
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