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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。
3 u  c: O) b7 c3 [4 \  R5 [, R, y5 l4 H" G  ~5 R! ?
  用户计算机方面
% ?+ d1 K( Z3 Q# n' L7 Z5 _1 _1 k+ G( W3 ?# E  P9 I1 J. `; G
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
6 p; Z3 S7 Z3 ~4 N" X$ L/ [. ~) L8 d9 V. c
  1. 机器配置7 Q' {2 K" Z0 ~2 \( P3 \
, a" m; ~8 X# R. z
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
1 L$ F7 g! h! p" n
5 [, Z1 {" \: d8 @* y- q' Q  2. 对浏览器进行设置:* t( I+ t8 e- ]/ m( y+ w

, q: l: D, a( H" J4 h  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度# T! d3 `, w6 h" a4 ^
& }& L- R4 i% {7 N3 e7 [1 t
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面+ N; s  w, A) X4 l% P) S5 M
5 f+ j3 P3 M7 h* N
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等4 Y6 I; R# ^4 m" n% {& }
$ |# h& L9 o& ~. U5 D4 X0 [
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。7 u) f3 N8 A# L

2 h4 J, }6 u- Q1 Z! z7 M  3. 检查启动时加载的“进程”1 l7 G) t3 @0 E" ]" L
/ }8 t: d/ S" E1 l& L1 F
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
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  4. 检查开启的“服务”: T# q. g+ y% m* o

% n! o& Z# g& D2 G! a  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:2 ]; f" Z8 z5 I4 b6 c% `5 u

5 l4 ]: ]8 b' E( _2 c  l  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉' m. o8 \+ l1 W& k; E% t
4 r# a7 |, o  y/ S% H- D& v
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
9 H* C" Z: h; s+ m& w, a$ g: J/ g/ h8 T/ P! t
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
. N1 z7 l# b% m. f6 h+ d/ t# x  I. [$ ~7 W# ^/ S/ q
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理( [8 D$ j, A6 m; Q
2 A) }0 e, _0 G& g; p! ?
  ⑸ Messenger信使服务- I  E6 d- I( r
) i( |1 l0 |  A. {
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
% w( P; F' m$ @5 `2 Z
" l+ |% P8 ]$ Q1 a2 p' w; {7 W) K. Z% W* e  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务7 k1 o1 g# q, n8 U* \

# z8 D& o& Z0 Y* f  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
5 o2 s8 T9 J& M7 ~' M5 m3 s: T& o
0 N  S5 P5 u2 F8 {* p" j  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
0 [9 F( l/ q- J- E+ u1 B( L( s- m9 |0 H8 ~7 T0 B, [) F+ v  O9 D* }
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)  `2 C  W( U" i* a6 Z0 t, }

$ N$ Q9 ]4 q* w' V1 I: B9 k4 g! q  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它3 r: @/ b4 q" a7 V! }
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助6 n2 K3 t1 n# Q- k# P+ c& ~9 R

- R7 W& t* R4 v- D. x  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
# e$ J) T8 J9 D- \% a
5 c) B( d5 W4 l  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置+ E* G8 G& ~/ s: t4 b

% }* B  N, g9 {- x% x/ r4 p# ?  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务2 K$ [% P$ s0 O! K

) g  g: x2 [4 P# `- ^  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
! B% r  ~& [+ ^5 D
" \9 Q( y) _# {6 C& S/ J  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序/ z$ `( Q3 ^1 [) K* r  T$ N

4 e9 Z; X9 t5 j) H. T  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
* }3 k7 l4 ]/ M# M; z. d/ r' K0 C% H8 H
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
3 Y1 c+ ^! e# \$ R6 o: X, R& o, h% N
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)7 l: [4 W5 Z' d3 W5 U) Y
* W* @: @- D$ s" l9 s: W3 V# O! N0 d
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。/ \  e5 H  Z! c% f) n- S% i

2 J) `0 C9 ^; h3 l. [$ c2 S; ?  5. 调整计算机的性能选项
# q7 R! K# T- Y( e7 ?2 L# ^' ?: G' }; S5 @9 @/ S9 H
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
! J% B9 f: ?/ j; }- f- r. z8 X' I& d* ?0 v2 V" M/ P
  6. 检查木马和病毒! g) d) g. ^' @$ `( j' `
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。% F8 U. t* Y) B' o

1 x7 \* e& N" M0 V2 C8 k  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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) \7 g6 w% G; F% g6 n  网络环境- F+ d: D3 L" m! e) W
; C6 ~5 b* w. s9 o
  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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- n5 [' O' e7 ~  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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- v; J, `. {- P# b3 E  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。: S# h7 k% |+ ?! p. Q% A
! p4 v4 P6 S5 N6 l( \
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。& v- h6 p/ ~  U) P& Z

7 c) W% \/ }8 H) F* F) b1 K  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。5 i1 L2 w' f# r/ O: ?8 J8 ?

- ?0 u9 b+ V* |5 T6 d) S  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。% j8 M. J, J; s$ C5 G

  A1 ]6 J% l$ H- x  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
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  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
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8. 蠕虫病毒或ARP病毒& w2 d# O- _& A# I! H

& ?* a: R  T( d: H3 f& n* A1 [' Y  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。8 w% C" P$ C, t

$ ?: b! ]  V" ?, ?! n+ s+ P! x  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
3 U+ Y# f. f* c9 t# g3 I, k7 ]* u7 U* {
  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
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