【99click涨姿势】如何用SiteFlow做网站用户行为分析

裂缝中的阳光

  随着大数据以及移动互联网的崛起，新时代来临，用户群自我意识觉醒，他们开始更主动、个性、多样化寻找信息，追求更具品质、更有内涵的内容。而当大批用户流量涌入网络世界，用户在网络环境里的中心地位越发明显。对于电商网站来说，分析用户行为，掌握用户的浏览路径就显得尤为重要。那么，如何对电商网站进行用户行为分析呢？
       网站用户行为分析，最重要的就是了解用户的访问路径。相信很多网站运营者都会对自己的访客路径有初步的设想，到底访客有没有按照自己的设想去访问网站呢？或许用户的最终访问结果会给你带来诸多的思考：如新用户主要对哪些产品和频道感兴趣呢？会员用户在网站上的浏览习惯又是怎样？访客又是经过几步找到自己想要的产品？访客是否在不停的循环浏览而找不到目标？……此刻的你是不是特想有一种工具可以帮你捕捉到用户的这些行为呢？
        99click自2005年以来就一直致力于互联网用户行为分析，其旗下的SiteFlow系统就是这样一种工具，从访客开始进入网站到离开，期间所进行的一系列行为，SiteFlow都可以帮你监测到。
下面就介绍一下SiteFlow系统是如何捕捉网站用户行为的。
（1）网页项目分析：针对单个重点页面或者一类模板页面的指标呈现，比如网站首页、导航页，或者产品页等，若是产品页，通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。通过该功能可以了解：这些页面上，哪些内容的点击情况与预期差别很大？页面的重点推广内容是否为热点？访客对站内的Flash广告关注吗？ 顶部和左侧导航的使用频率一致吗？ 页面各版块的访问情况如何？首页第一屏和第二屏的点击差别是否很大？ ……通过这些数据，可以帮助你更好的调整页面内容或者布局，最大化的利用页面的资源，吸引用户深入的浏览网站。
（2）站内搜索分析：主要是针对用户在网站上搜索的关键字情况进行分析。通过站内搜索分析，可以统计访客搜索最多的内容和搜索频率，以及对搜索结果的点击情况，可以指导网站运营人员对搜索结果进行优化，提高热门内容的搜索命中率，同时对无搜索结果的关键词进行内容补充。
（3）站内广告分析: 展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。该数据可用于优化站内广告，分析站内广告的效益。
（4）页面流向分析: 以您定制的起始页面为起点，记录用户10 步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。树状结构的分支图，更便于你了解用户的实际行走路径，发现访客行走路径中的不合理环节。
（5）着陆离开分析: ：记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况，并综合分析出那些入口、出口页面需要优化。
（6）场景转换分析：用户可以根据网站自身的结构，定制场景，查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径，可以根据场景中的数据来实时了解差异的原因，并有效改进。
（7）页面流量分析：呈现网站不同页面/频道的流量排名数据，了解不同页面/频道的流量情况，根据这样的数据来查看网站是否有数据异常，或者需要重点关注的页面。
       通过SiteFlow强大的的站内运营分析，可以精准的了解用户需求、用户喜好，分析网站用户行为，进而更好的优化网站用户体验，使得网站页面布局、流程更贴合用户习惯，最大化留着用户，提高用户转化率。