详解SiteFlow®—电子商务数据分析系统

江南

自电子商务诞生以来，电商大战就从未停止过，从单纯的价格战，升级为促销战、品类站、物流站、入口站、数据站、金融战……而这些远远没有达到电商们的目的。只要电商存在一天，战争就永远不会间断，再加上互联网三大巨头的纷纷加入，只会让这场战争更加激烈。其实归根结底，电商们最终竞争的就是用户，如何留住用户就成为这场战争的法宝。
那么如何才能真正挽留用户呢？那就需要对用户进行全方位多角度的分析，从大量的数据中捕捉用户需求，进而开发新用户，挽留老用户。有人问，有没有这样一种工具，专门针对电商网站用户行为进行全方位监控，多角度分析呢？答案是肯定的，SiteFlow®系统就是这样一种工具。
SiteFlow®系统是专门为开辟电子商务业务的企业提供的一套数据分析系统，围绕着电子商务业务的方方面面，快速进行多类型海量数据的采集和处理，获得实时结果，帮助企业从数据中抽取成形的、有价值的洞察，产生实际的结果。
SiteFlow®隶属99click旗下产品，是公司历时八年的工作成果，该系统采用先进的saas服务模式，安装使用灵活；系统设计采用国际领先的全新数据处理方式：以人与信息的交互为基础，进行挖掘和分析，从而得出更有价值的结论。系统功能完善，具有600多个功能业务指标，数据运行稳定，自成立以来，系统故障累计不超过两小时。目前已经与超过1000家的主流商务网站建立了合作关系。
SiteFlow®系统针对站内数据分析和站外广告投放具有七大功能模块：流量分析、站内运营、转化分析、广告管理、会员分析、业务分析、综合报告。
流量分析：通过本功能可以宏观实现被监测网站整个站点的流量监测。细分维度有：时段、地域、来源、客户端信息等。
（1）来源维度：可以分引荐、搜索引擎、关键词等渠道实现不同渠道的流量信息，甚至可以实现区分同一渠道付费流量和非付费流量的分流。
（2）地域维度：可以分省份、分城市以地图形式和报表形式呈现出受众来源的具体地理位置。从而，便于分析客户分布情况
（3）时段维度：通过时段维度可以按照（24小时OR日序列）2种模式监测整站流量的24小时变化趋势，以及不同日起的变化趋势。
（4）客户端信息：从浏览器、操作系统以及屏幕分辨率方面了解受众群体的客户端属性。
站内运营：本功能主要用于实现对定制好的重点网页项目做监测，分析每个网页项目的流量、人数、二跳等指标。还可以通过其他维度来分析特定定制页面的情况。比如：地域、来源、时段统计等。该模块包括八大功能指标：网页项目分析、站内搜索分析、站内广告分析、页面流向分析、着陆离开分析、场景转换分析、页面流量分析。
（1）网页项目分析：网页项目：重点单个页面或者一类模板页面的指标呈现，比如网站首页、导航页，或者产品页，若是产品页，通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。该功能的主要目的是给网站呈现页面上的不同内容用户的关注度数据，参考用于调整页面内容的排列位置，摆放顺序等。
（2）站内搜索分析：对站内搜索页面上的关键字使用情况进行分析，主要展示数据为：关键字、关键字带来的浏览量、使用关键字的用户数、用户百分比、点击量、点击率。该功能的主要作用是便于网站了解用户的主动喜好。
（3）站内广告分析: 展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况
（4）页面流向分析: 以您定制的起始页面为起点，记录用户10 步内的页面浏览情况，默认展示使用最频繁的浏览路径。
（5）着陆离开分析: ：记录用户从哪些页面进入网站，从哪些页面最终离开网站，了解网站的主要入口、出口情况。
（6）场景转换分析：用户可以根据网站自身的结构，定制场景，查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的，如果不是按照这样的行走路径。可以根据场景中的流程来实时改进。
（7）页面流量分析：呈现网站流量较大的URL的流量数据，了解不同页面的流量情况，根据这样的数据来查看网站是否有数据异常，或者需要重点关注的页面。
转化分析：通过本功能可以实现被监测网站预先定制好的转化目标的效果。转化目标可以通过多个角度去监测数据：外部来源、关键词、着陆页面、地域分布、时段统计、广告转化。该功能的主要目的清晰呈现网站的转化结构，便于网站优化推广渠道、方式，进而最大化提高网站的转化率。
（1）外部来源：不同渠道对转化带来的影响。
（2）关键词：不同搜索引擎关键词对转化带来的影响。
（3）着陆页面：不同着陆页面对转化的影响。
（4）地域分布：转化的人群都来自哪些省份。
（5）时段分布：统计转化来自于哪些时段或者时点。
（6）广告转化：不同广告媒体、广告位带来的转化数量。
广告管理：通过本功能可以实现站外广告投放的营销监测，投放形式有：品牌广告、竞价SEM、直邮EDM、渠道广告。还可以通过定制报表来实现自定义选择活动到邮件的功能。通过该功能，不仅可以掌握精准的投放数据，更有利于发现不同渠道的效果好坏（比如流量质量、转化效果等），对投放渠道进行优化，提升推广的ROI。
会员分析：了解会员在重点页面、重点频道的流量贡献，了解会员在网站的行走路径，了解会员地域、年龄等属性分布，并详细分析不同会员在网站的关键行为，比如产品浏览、入蓝、订购等指标，为网站的精准营销提供有力的数据支持。
业务分析：通过对每种产品的销量情况查找产品存在的缺陷，进而找出解决方案。
对每个产品进行浏览/入蓝/订单分析，发现热门但点击率、入蓝率不高的产品，从而进行策略调整，也可以细分不同品牌、品类、分店等维度来分析。
综合报告：通过该功能可以组合各项站内基础数据，按照需求频率邮件查收报表，节省了用户登录系统查询数据或者人工整理报表的时间。