导致社区必死的三个客观因素

水手

经常被问起『社区为什么做不起来』这样的问题，事实是做不起来才正常呢。

国内最大的社区是百度贴吧，没人知道他们是怎么运营起来的，像百度贴吧和百度知道这样的产品，初期根本就没有运营，就是产品搭建起来等着百度搜索导流，后来才惊呼有这么多用户了啊赶紧组建运营团队吧。

社区的难点在于，用户会选择流向已成规模的社区，没人去不热闹的小型社区，这样就形成『马太效应』。作为初创的小规模社区，就是马太效应中『弱者』那一环。

上面说这么多，是希望面对『社区做不起来』这个问题的时候，要全面的去看待和分析，不能一味的责怪自己不够努力或能力欠缺。因为只有认清事实，才能更好的去攻坚。

所以，分析这个问题要分 主观和客观 两个方面：

主观因素就是从运营自己身上找原因，比如在 用户运营 或 活动运营 这种执行层面，有没有把每个环节做到极致。

客观因素就是非运营的问题，而是 外界环境、用户需求 或这件事本身带来的难以逾越的难题，说白了，就是这件事注定做不起来。

根据我的经验，列出几个导致社区必死的客观因素：

1.用户没有互动需求

大环境是，国内用户的UGC（用户原创内容）能力很差，只有少数几个领域的高精尖人群才有能力产出高质内容。

成功案例是豆瓣最初选择的行业的读书，对于喜欢读书的『文化人』，善于文字表达，而且书籍也有很大的评论/解读/发表感受的空间，所以做这件事的UGC就比较靠谱。

对应的案例是当时的全民偷菜的开心网，看似互动量也非常高，但大多数都是转帖和投票这种轻量级的操作，里面有趣的优质内容基本上还是运营产出的，用户只是动动手指点一下鼠标而已。

所以，建立一个社区的出发点不能是『提高用户粘性』，而是用户有这个需求。提升粘性只是社区做好之后带来的结果，并非目的。看到太多产品建立社区，目的是『工具类产品用户使用频度低粘性不够，导致DAU（日活跃用户数量）低，所以做个社区吧』，其实是因果颠倒了。

说一个自己的创业项目做案例吧，07年和朋友一起做运动社区，用户可以在自己建立的兴趣圈子发布线下活动，其他用户可以点报名参加，活动结束后可以再回到圈子发照片和讨论。这件事没做起来，原因就是用户根本没有我上面描述的需求，用户去打羽毛球、跑步或滑雪，一般都是熟人圈子，而且联系起来通过手机或QQ就搞定了，根本不需要我们做的社区。所以，当时我拉了很多运动达人和运动团队来入驻，还策划了足球联赛，但最后这些人都成僵尸，因为没有需求。

2.无法改变用户的认知

你去超市买牙膏，架子上摆着佳洁士和三金两个品牌，你选哪个？你第一反应肯定佳洁士，毕竟听起来像是个牙膏，而三金好像是西瓜霜，买牙膏时选这个感觉很怪。这就是用户对品牌的固有认知，改变起来成本很高，而且不一定能成功。

在互联网领域也是一样的道理，百度是搜索、淘宝是买东西、网易是新闻，但其实这三家都有太多其他产品线。唐岩在各种地方多次说陌陌不是靠约炮发家的但有人信吗，百度知道一直在说自己有很多专业的人但知乎用户就呵呵了，所以用户对产品的固有印象太难改变了。

讲述上述观点的原因是，现在有很多APP都是 工具+社区 的形态，社区只是依附于主功能（工具）的模块，所以用户对于这个APP的认知肯定还是主功能。

3.急功近利看数据

社区最重要的是氛围，氛围是由小部分最活跃的用户决定的。从零开始做社区的时候，根据产品定位找到 种子用户，再通过各种手段让他们玩起来，通过玩起来这个过程形成社区的氛围，虽然一句话概括说完了，但还是需要一定的时间。

最担心的一种情况是，完全用数据去衡量一个新社区的运营进展，因为如果要求每周社区数据（如UV或UGC量）都有一定涨幅，肯定就没办法踏踏实实做前期积累，只能是各种做活动、搞噱头，可惜这时候地基还没打牢，所以即使可以引来用户，也很快就流失了。

从零做社区的运营节奏特别重要，这个环节不仅需要时间，而且还很难通过数据看到明显的涨幅。比如，引入种子用户的顺序是 找到用户、讲述项目、培训使用、追捧推广，在这四步的过程中必然会穿插的是『催啊催等啊等』，两个星期跟玩儿似的就过去了。别忘了这只是种子用户阶段，还要有 运营模式 和 产品体验的试错、调整阶段，才能伺机爆发。

这是个理想化的过程，算起来时间不长，但如果逼你追求数据效果，就只能花时间做活动了，如此反复会浪费很多时间。所以，既然选择做社区，就必须掌控好运营节奏，有『见效慢』的心理预期。

还有几点没写，因为都是以上3点的分支。比如，有的行业领域属性不清晰，导致人群没有归属感，这样的情况不适合做社区；再比如很多工具+社区的APP，社区都是单独的产品模块，和工具没有结合起来，导致用户理解和使用成本很高，等等。

总之，社区是一个听起来很爽做起来很苦的事，做好很难。

文章转自：运营狗工作日记