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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。, s& v; d$ W  A. e  Q

3 e2 ]8 R8 N& j% T; X  用户计算机方面/ @4 L/ s; m3 J$ U
2 h2 E# W  G( P1 o1 c$ a( t
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:( t" L$ v  i# B7 {4 v# @, ?3 q) s

: u4 g4 g& l' ^& M  1. 机器配置
5 W: b  G6 j5 G! N/ ]! M1 @  o  q
  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。; D1 W" v' K, d
$ x2 C: j: r' V  T" t
  2. 对浏览器进行设置:
7 @! D; X9 ^9 ~8 v7 |- S2 T9 b
# {$ t/ }0 Y+ i; B  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度6 H2 d1 b% v  X% q! R' g$ {3 R# X
( l" r5 A0 [  W. X) U6 ?) S
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
  C1 k' o7 N  X# F5 E8 \% c" G
& ?5 H3 K* R( d: k  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
* j# g- ?: I! k6 I
6 I# a% s" ]  q$ m! m4 l8 X+ d  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
' `" I+ ^) R( ?) S7 @
+ T# |, Q: [$ b3 @: S# c  3. 检查启动时加载的“进程”
+ [* Z4 w$ S! [( Q9 P- _$ \8 m; e  l/ \9 t3 i' F+ m% t& H
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
1 \* s1 Q7 D6 S0 {- k$ y
  n9 ~) n# O# r9 P  4. 检查开启的“服务”% `* w% y) p, u3 A7 K
9 s3 `5 @" o& N  n- u- J9 g
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
7 E$ \( A4 Q' b* \* H+ w) _: t4 n: D, i! h" R2 a
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
) s! q' d9 K* P3 H) g2 S$ H9 A% y9 R4 O
  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
  @  o  z3 [7 I: w* n4 x" g0 q1 O8 [: v3 h) `  R
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表: C- p% m' }) j
% R' A/ v6 P5 `
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理6 ~) f+ s  S$ z$ M, V- @

5 i3 _9 E+ q( y- N, U  ⑸ Messenger信使服务
6 p" x7 \$ n& |
- r) }1 g5 \* P8 H8 a% Q  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务9 V6 c* w5 J. P9 m: r: _6 E" u
& o5 H3 B- b& s8 @. b! d1 l
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
9 }0 u- N1 M# G% H1 G4 o: {; e* `# `/ C, U
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
% ^" R2 h! H* y( K9 W/ B0 Z2 Q. E4 R" j7 X0 J% d3 J# f
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
3 j+ p1 T" d5 l2 Q
" B  Y: Y/ j, `" u  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者). t" j% e! D0 j' p/ `; C  c/ v

+ E1 K0 g3 z9 L+ I5 R4 n- a  r0 K  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它/ }$ y1 c8 f* U& H. I+ W$ g
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助- C: `$ D* v; i7 E# s

! J. w: H* Z: [* s+ I# X" `  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序! W0 _, M1 V5 e' ?5 ~8 \" A  @
0 m9 f# b0 Q" s+ z& r# g  C
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置4 p, v1 F9 f: A) h+ T
3 }7 P+ G" ^: V. j( I  n* w5 @
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
! {7 d' [7 l% u$ `! d- s# v5 y* a9 `" [3 |4 i; h
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器0 i% a. X" h6 `" |

* @1 E2 `7 ~! V, B! y& K5 |: j; Y  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
$ _+ t" v  J3 `' f" u; V
: F0 `0 e  {) ?: B6 q  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
* h9 M" N# r6 [( f" f9 M0 ?
# M1 N/ A% v5 ~3 w3 b9 f  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
4 h$ \! [- O+ r# `( m0 h" q
  r) ]4 h! O, d, Z! |6 R8 @) \  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)
  q$ @; ~5 X" t9 }( s4 z2 u& d6 ]! C$ S/ }' e
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。
% L* {$ D% N3 C9 ^1 c3 R3 j! r6 ]8 q) m8 n* v9 _
  5. 调整计算机的性能选项
: F( s: s/ Q3 Z5 ~
" O! y/ w$ _; K' H+ \& }4 ^9 v  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。% `; l6 X) l6 \# Q/ b, W4 W
* Y6 s& R( g' u  ~9 ~( V
  6. 检查木马和病毒
8 V* b9 w- }; A1 {
8 Q: [' h( O( j# c  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。2 K: N5 o' K1 A# t. x/ G% N0 L
: N; f: p" j" @" S  o1 }
  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
$ l8 A/ A5 h- _4 c* s% i. r( U0 L6 z! u$ p* f2 _) k* u! M
  网络环境8 g$ Y. ]7 l1 e

# ^( j$ y0 r. x  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
* N/ S& C% u3 C8 {( }# L
" d2 H7 z! Z* p% b: w/ G  ~  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。: `; u! L; T% h* t4 m

2 ]1 ]+ Y: O$ E; o) o7 T  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
# D% e. h' \$ K9 A( H
1 G7 `- L4 `/ P$ x# k6 x5 P  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
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! R4 \6 C" c: g2 ?. t' b  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
4 Q8 E) W* T1 Y1 g- A
1 u+ F/ v) C! I" D% \* _  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
# L5 n: C9 s5 B; z( W/ c; P
1 V+ Q* G8 P2 p- |1 u. X  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机  M5 g$ s; _* F/ t# T

) i$ c# K( D- K+ H$ Z  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
! c- _8 B4 {' z6 z# n7 }* {' a0 s / T, O% D+ T! H
8. 蠕虫病毒或ARP病毒4 G. t& j5 K0 A& F( C
& N5 t& w. j; l+ ?
  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。2 V" }% h6 Z' H3 c! R

  p. \8 |7 `3 {% k8 e  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。; ]# G5 H* n/ Q/ ]+ Z3 f4 C. \5 e) w

' |8 s) g: G2 J' a  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
5 h7 `, ~1 K9 [! ]2 I
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