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ADSL上网常见故障及排除方法

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发表于 2011-10-26 16:22:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 子夜的雪 于 2011-10-26 16:23 编辑
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众所周知,ADSL是利用原有电话线实现高速宽带上网的,目前大家都普遍采用这种上网方式。ADSL宽带虽然上网速度很快、费用低,但是经常会出现一些故障、给你的上网带来麻烦,例如无法拨号、网页打不开、下载中断、在线视、音频流中断等等,下面我们就来介绍ADSL上网常见的故障及其排除方法,希望能对你日常上网有所帮助! " F- i: H0 [7 {4 G) @/ |+ I

( r' P& h3 @' W  K( ~' v. r3 c; b* y) y6 v; X
  一、造成ADSL故障的原因 1 b; I2 X+ K2 z' d8 l% Q

8 i: Y$ Z8 o3 l0 i; g
# w, v* a/ q; @4 X  如果从故障形成的原因来分,ADSL上网常见故障可以分为硬故障和软故障两大类。 0 h8 Z4 P8 r4 h/ p6 |( I

; _* P0 q' g/ |. N# S$ i! {! z5 O0 a* e
  1、ADSL硬故障 3 m- S" K0 b$ v

% M/ }, k" h' V: F2 b1 d; H1 d5 c7 U5 y. b2 I# I
  ADSL硬故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等引起的,此外,电压不正常、温度过高、雷击、线路距离过长、线路质量差、连线不合理等也容易造成ADSL故障。如果ADSL Modem使用的电压不稳定,建议你为Modem配一个小功率的UPS,另外,Modem应该保持清洁、干燥通风、避免水淋,如遇雷雨天气,一定要将Modem电源和所有连线全部拔下,以免受到雷击。
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  (1)、线路问题
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9 T4 X& ]. e9 Y- E' _9 T  如果ADSL Modem离电信局太远,例如超过5公里,就可能引起ADSL线路不稳定,你应该向电信反映、以便解决问题。建议你使用标准电话线,电话线入户后就分开走,一线走电话、一线走电脑。
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+ J; }, x1 V: T, b' G. V  如果室内希望安装电话分机,最好选用质量好的分线盒;确保线路连接正确,参照说明书指引正确连接话音分离器;确保线路通讯质量良好没有被干扰,没有连接其它干扰线路的设备,例如电话分机,传真机等,手机不要放在ADSL Modem旁边,因为每隔几分钟手机会自动查找网络,这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流;检查接线盒和水晶头有没有接触不良,以及是否与其它电线串绕在一起,PC接ADSL Modem采用附带的双绞线。
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  @! O; j2 n- h/ F  (2)、网卡有问题
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- y: K2 l2 f' S7 [& P  建议你采用PCI网卡、10M或10M/100M自适应网卡都可,不要使用ISA网卡,还应该选择质量好的网卡,要知道太便宜的网卡经常会引起ADSL故障。
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  另外,在ADSL上网的电脑上如果你安装了双网卡,因为网卡冲突也容易引起ADSL故障。要排除此类故障,你可以拔起连接局域网或其它电脑的网卡,只用连接ADSL的网卡上网进行测试,如果故障消失,说明两块网卡有冲突,在BIOS中调整网卡的中断号。
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  (3)、ADSL Modem同步异常
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  电话线出现问题,或者ADSL连接的地方接触不良,可以造成这类故障。如果你怀疑分离器或ADSL Modem坏了,可以先不用分离器,直接将外线接入ADSL Modem,检查故障是否已排除,如果故障消失,说明是分离器坏了。 ; c: p% ~4 u/ H8 z
1 p4 @' J! Z' s8 x
5 G: {8 T: p& s4 I4 J
  如果确定是分离器没有问题,就要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长,假如太长,ADSL Modem同步就很困难。假如不是以上原因,只要你重新启动ADSL Modem即可解决这类故障。  
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' K4 j/ L5 H5 J/ o 2、ADSL软故障 1 x6 ^4 h9 T# l1 d! _8 A

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  以下的软因素,也可以引起ADSL故障,由于这类ADSL故障不是硬件损坏造成的,所以我们不妨称之为ADSL软故障。
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  (1)、ADSL Modem设置有误 / T) q  P; Y; x3 \6 q/ F
' i- t$ p& `! ~2 T" Q# z, `

% x3 J) }& U: d% g* y; n5 u* q  如果ADSL Modem(或网卡)的IP地址、或者DNS服务器设置错了,就会导致ADSL故障。如果你使用ADSL虚拟拨号,就不需要为ADSL Modem 设定IP地址;如果你需要设定DNS,就一定要设置正确,应该首先获取正确的DNS地址,然后在ADSL拨号网络属性中,把它设置好,否则就会引起ADSL故障。 ! T9 l# H7 K. c6 U* C  Y

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  获取DNS地址方法是:致电询问当地电信部门,或者使用以下命令。如果你使用了Win9x,可以先进入DOS窗口下,然后键入Winipcfg获取DNS地址;如果你的系统是WinXP/2000,应该在命令提示符下,键入ipconfig /renew。
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7 _8 S- D: ~; r0 ~1 x. k" X
  另外,在ADSL拨号网络属性中,如果你对TCP/IP设置不正确,也能引起ADSL不能浏览网页的故障,注意TCP/IP网关一般不需要你进行设置。假如你从没有更改过ADSL设置,一直都可以正常浏览网页,突然发现ADSL浏览不正常了,你就可以采取这样的方法来解决:删除TCP/IP协议,然后重新添加TCP/IP协议。
' U$ J- W6 Y# Q, P
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  (2)、病毒破坏了ADSL相关组件 4 X% D3 Q9 h* T3 A

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  如果你受到黑客和病毒的攻击,ADSL相关组件受到破坏,就会发生ADSL断流故障。建议你安装“天网防火墙”或者“金山网镖”等网络防火墙,它们都可以实时监控你的电脑和网络通讯情况,如果发现非法的网络访问,它们还会及时警告你引起注意。 ( y* y# U8 O3 T3 l' w0 ?
2 M" ?' c$ m: [  z, }/ p

* r. E" L, z0 e- x  (3)防火墙软件设置不当
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; e% a8 a( k$ K& M  如果排除了病毒和黑客破坏,还发生ADSL断流现象,就可能是防火墙软件设置不当造成的。此时你就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,停止运行这类软件,然后再上网测试,观察上网速度是否恢复正常。 & ?" Y; b% u, v- Y0 J# o8 J5 v

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; U' c9 g' q) v* |4 e  (4)、操作系统与ADSL相关组件不兼容
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  有的Windows版本,与ADSL的相关组件存在兼容性问题,例如Win98,它的网络组件就存在重大缺陷、与ADSL相关组件不兼容,因此ADSL连网时,常会出现莫名其妙的断流故障,此时你可以给系统打补丁,来解决此类问题。你可以连接到微软的官方网站,下载安装系统的补丁(主要补丁有:Win98 SE版的补丁、Win98拨号网络1.3升级1.4补丁、Win95的WinPoET、微软拨号网络MSDUN1.4),待补丁安装完成后,再安装虚拟拨号软件。 8 N, I& V" M, j$ N/ ?) Q
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7 ~9 T, }! X+ S8 K" P  C  注意:如果你使用了WinPoET(RASPPPoE),还需要检查是否正确安装操作系统拨号网络组件,应该首先安装“微软拨号网络1.3”,然后才能用ADSL正常上网。
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  (5)、多个拨号软件引起冲突 4 b# l" C: i6 g
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$ w* a/ }0 h2 A, z, y' B
  目前个人用户大都使用ADSL虚拟拨号方式,需要安装PPPOE拨号软件。如果你安装了多个PPPOE拨号软件,就会引起冲突、导致ADSL故障。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件,以免造成冲突。 (6)、某些软件导致ADSL断流故障
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某些软件(例如QQ)偶然也会造成ADSL上网断流,不过只要你卸载了此类软件,就会解决断流故障。如果你有QQ,不妨先卸载OICQ,然后再上网试试。假如你发现打开某些软件时,有ADSL断流现象,你可以先关闭该软件、然后将它卸载,看看能否解决ADSL断流故障。" k7 f6 z( A9 ~/ }9 V: G
二、查找ADSL故障的方法 8 r" O6 y& I& C* f- Y+ g! A  y& v

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  要定位ADSL故障,你可以采用这样的方法:首先观察指示灯和报错信息,然后按照先硬件后软件、先内部后外部、先本地后外网、先试主机后客户机,按照这样的顺序进行检查。对经常性的故障,故障定位后应该记录下来,记录要准确简洁,尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应,向机房报故障时,应首先报出端口编号和用户名。
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  1、检查ADSL Modem指示灯
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0 I. A4 O% i8 V+ l& Y; l) a3 i" ]
  我们一般可以观察ADSL Modem指示灯来帮助定位故障。外置ADSL Modem面板上通常有Power、Test(或Diag)、Link (或CD)、LAN这几个指示灯,分别代表不同的指示意义,正常情况下,Power、Link、LAN三个灯是要长亮的,如果它们处于闪烁或熄灭状态下,ADSL就无法正常工作。
* X: F, d8 ]& y; a3 P1 ?$ F 1 [8 y. q5 v- g  w5 m
* [; ?, [+ E- z6 `8 Y. O
  电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边,如果Power灯(电源指示灯)不亮,应该清楚是电源出问题了。请检查电源连接是否有效、电源适配器是否匹配,如果不是此类问题,可能就是ADSL或ADSL电源适配器坏了;数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个,持续点亮为正常,说明用户端至DSLAM局端线路无故障:如该指示灯不亮,说明线路有问题,需由电信部门现场解决。
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( x' b/ }5 s# s8 y  如果Test或Diag灯(设备自检灯)长亮,即表示设备未能通过自检,你可以尝试重开ADSL,或者对设备进行复位来解决问题,如果问题未能解决,则有可能是ADSL设备硬件或软件(Firmware)有问题; * t+ {) t2 ^8 J7 z) q# M; U

9 ?  t1 X0 w5 B5 S' t5 I& l+ S# L. L
  如果Link或CD灯(同步灯)不亮、或者一直闪烁,表示线路信号不好或线路有问题。这时检查一下电话线路和分离器连接是否正确;分离器之前是否接有其他设备,如分机、防盗器等;接线盒或水晶头是否完好;ADSL旁边是否有无线通讯设备(如手机)。如果在确认线路没有问题的情况下,Link灯如果还是不能长亮,那么就有可能是ADSL与服务接供商的中心交换机不兼容,建议更换不同型号或不同品牌的ADSL。 # u0 r; c7 A1 b, `  t- c* S* B
# a- a& `+ H/ w  `' Y! m: l

% x9 R& @1 H2 g7 e, @  如果LAN灯(局域网指示灯)不亮,表明ADSL与PC之间没有连通,电脑就无法与ADSL通讯,当然就不能正常拔号了。这时你就要检查一下网卡是否正常工作(查看“网络适配器”下有无带“?”或“!”的设备,如有,则删除后重新安装);网线类型是否正确、网线是否有损、网线连接是否有效。
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' c/ A* K$ i, U- [2 `& {5 A  2、检查网卡上的指示灯 0 a: k" h' N& I% y; v, A
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  网卡上有一个指示灯,当你用网线把网卡和ADSL Modem连好后,如果连接正确,网卡上的指示灯就会闪亮,如该指示灯不能正常闪亮,则说明你的网卡或者网线有故障。
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0 }1 p5 k( \) _2 e) u. K  3、检查拨号软件是否有冲突
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/ y, x& _5 ^. P2 E4 ?: P! F+ Y
  ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种,现在个人用户大都采用前者,因此需要安装使用PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件。目前这类软件数量繁多,都有各自的优缺点。 * |' t' l6 D0 U- G3 x

; n6 G( A! {  k6 ~7 m$ `
2 W& Q8 }+ q' h$ G, P; S如果你的操作系统是WinXP,推荐你使用WinXP自带PPPOE拨号软件,因为它一般不会引起ADSL断流现象,稳定性也比较好。如果你使用的是WinME或9x,可以使用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中,EnterNet是现在比较常用的一款,EnterNet 300适用于Win9x;EnterNet 500适用于WinXP/2000。当你使用一个PPPOE拨号软件出现ADSL故障时,不妨卸载这个软件,然后再换用其它的PPPOE拨号软件试试,不过你一定要注意不得同时安装多个PPPOE软件,以免造成冲突、引起ADSL故障。
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 楼主| 发表于 2011-10-26 16:24:32 | 显示全部楼层
三、ADSL上网常见故障典型实例 / Q1 Z+ j: y8 }( r

& j0 }1 h4 R  U# O7 z" c. C; n* P7 f5 E, T) m  j
  以下是一些ADSL常见故障的实例,了解这些故障的现象、形成原因和解决对策,对你迅速排除遇到的ADSL故障很有帮助。 $ Q- t0 H9 M6 o3 r# m

: W/ e& g- o6 p7 w) E' M- S
8 O( l- Q1 O# T6 W; O& D* a  1、ADSL拨号时,拨号软件显示Time out while trying to…(超时错)。 , k# l( x: v7 u9 X2 p+ d$ T

7 B4 v0 M& U7 p1 r4 L: v8 w9 j5 ]7 q. m, l
【解决方法】:首先你应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确,接头是否松动、网线有没有折断等;或者重启一下计算机,重新安装虚拟拨号软件。   v8 W7 V( J  q# x- z2 T' {- e

0 K1 v7 V' O2 [5 B
1 ~, J! g. i$ W( f# w  接下来你可以打开拨号软件(如EnterNet300)上建立的拨号的“Properties(属性)”项,选择“Configuration(配置)”项,在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正确捆绑,如果没有你可以将其选上;如果此栏中无ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”,则可以打开“网上邻居”的“属性”,选中“TCP/IP-GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”,更改“高级”选项中的任一设置,然后重启电脑,在拨号连接中即可正确识别ADSL适配器了。
4 D1 j# ?, G' d5 o8 B0 s; i
9 m% l8 [. X/ t  C$ \
% _9 R# g# M, f" P% Z5 [  如果以上操作后,还不能解决问题,那么一般是ISP服务器有问题,或者是你的电话线路太长,ADSL Modem离电话局超过了5公里,你可以与ISP服务商联系解决。
, T% `& f3 T- V" J6 D6 Z7 ] - W' z2 [9 o7 F$ _0 |8 w4 A. ]

, y7 G4 k1 y/ b* ~  2、ADSL虚拟拨号软件拨号时,提示错误信息。 & t8 t) ~2 y0 r% u) T

8 J- G, h8 L$ R* U; G7 O! L  W" F: K5 s$ Y3 y
  【解决方法】:如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待,最后直接弹出菜单“time out”,这表明网络不通。主要原因是ADSL上的网线没有连接好、或者ADSL网络不通,你可以重启ADSL后再试。 7 r! a8 E. K+ A3 w+ Z! F

$ u% A0 P  H! B0 Y8 M% J* S9 K  M" D. l+ Z& C
  如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,最后显示“Authentication Failed”,这表明用户账号或密码有误。 3 S4 W1 C0 O. M

. F. A3 i# q. k3 Z+ H2 u4 g$ Y( f9 l! B, ?, V/ e
  如果拨号窗口显示“Begin Negotiation”,然后显示“Authenticating”,然后再显示“Receiving Network Parameter”,最后弹出菜单“timeout”,这表明拨号IP地址已经被占满,需稍后再拨。 & g5 K: B2 ^2 z% Y( Y

9 {% E& Q+ v- ?4 Q: q7 n" E6 L/ }1 O( @9 Y& e! k7 r7 |$ w; V
  3、拨号时程序显示“Connect communication service”之后就无反应了,无出错代码显示。 . j4 u. c# I" G3 f: |% `

$ e" ~+ {6 p/ l' P% d; {8 N9 P* \% e% f4 v9 l
  这是由于ADSL Modem本身的连接参数,没有设置正确导致的。在接入ADSL服务时,需要我们向ISP服务器发送用户名与密码、ADSL安装协议名称等等参数,这些参数就保存在ADSL Modem设置中,如果这些参数设置有误,就不能连接ISP服务器。 5 o7 g3 s4 @1 U2 [$ d

" g6 s5 Q' f; v
6 h% H4 Z; D, H; r- I1 @  【解决方法】:打开ADSL Modem本身的设置选项,检查这些设置参数,是否与中国电信提供的参数一致。如果不一致,就会发生此类故障。 0 j* M  S  x) {. {+ B. {4 ^
  ]1 {7 u) a  ]' K% q1 V

3 p% P/ V. U9 S; a  a  4、ADSL拨号软件提示已经成功连接,但是不能访问Internet。
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; _9 P' W/ c4 t; p1 r# g7 a
  【解决方法】:首先检查能否连上服务器端。单击“开始”/程序/附件/MS-DOS方式,打开MS-DOS方式,键入Ping 网关地址(例如Ping 61.139.2.69),检查能否Ping通。如果显示Request timed out,则表明你的电脑有问题,可检查本机配置或重新安装系统网络部件;如果通,刷新浏览器或检查浏览器的选项设置。 . X) l* b; N( e. J% r

8 c5 O( L! |& r1 I$ [! {, u
9 B8 u! ~; o$ P: n. w) ~  5、USB接口的ADSL MODEM无法拨号接通
4 D, A/ d2 q# m" [
5 G( Z0 `- h- Y; S
6 Z2 G; {, Y0 p$ A3 G  由于USB MODEM是通过USB接口供电的,因此如果MODEM加电时间短,网络设备就可能没有被激活,于是导致ADSL线路不通。 " y/ ~, M9 }( {7 l* c
* L; [3 Q. u  S& J
: z3 S: V# v. i/ t  U$ V
  【解决方法】:给MODEM加电后,耐心等待30秒至几分钟,然后再尝试连接。有时候MODEM一开机就可以连上网,不过有时则要激活几分钟、或者重新启动才可能连上网;如果线路一直不能激活,则可能是网络连线出了问题,请及时电话咨询当地电信局。 $ b! r. G: ^8 j. }" k& ]

8 F1 K$ T0 o8 V6 R4 ~) x8 u- _  m
/ }- M) |" {2 J, {* P  6、一直使用良好的ADSL MODEM突然无法上网 + f2 N+ e$ b( q) m* N& S

: Y2 q5 B* A1 H4 F
% w) X2 T) P# x% w! n  这类故障形成的原因有很多,假如非硬件损坏和线路损坏,那么就可能是:网络设备过热引起的,或者是IP调整过程中的自动断线;或者是电信局网络系统崩溃。
7 D. j% y: Y- b+ D2 S
& i; s, @6 i( c# }8 r9 x3 E+ k  u2 d! ]1 l2 ~
  【解决方法】:由于ADSL MODEM的发热量较大,网络设备过热也能引起此类故障,为此,你可以把ADSL MODEM放置在通风比较好的地方,散热一会儿即能连上网。
' w$ f8 W/ c9 }" o$ e) E 4 I. O' \" m/ Q4 M5 M8 b+ {. X4 _

, [( X* o! D; z3 f/ g3 n  由于ADSL的IP地址是动态分配的,如果遇到IP调整,也会出现突然掉线的情况,这时你不必在意、几秒钟后即可自动连上网。如果连不上,按一下RESET IO键关闭,然后再启动即可。如果以上操作都不能解决问题,就可能是电信局网络系统崩溃了,你可以致电询问。
  N. {! ^" j8 x5 q7 W; y* L+ i
6 X$ ^# j$ b# C% Y4 Y3 }6 E! U7 c7 P7 j6 M0 @! g
  7、ADSL连接使用了10/100Mb/s的HUB,但局域网上的计算机却无法使用PPPoE。 6 `5 h/ H$ n* u. ]
& e- o# Y* G; l. o1 U

5 u% R2 L' l' s: _& E) f  如果计算机和HUB的连接速度是100Mb/s,HUB的10/100Mb/s交换模块目前对PPPoE支持并不是很好,那么PPPoE就有可能无法在100Mb/s网速下找到ADSL信号,因此无法使用PPPoE。
9 X0 G; o1 O2 _9 F: B( ~, z & h2 F5 m' B2 _  U  S9 {

; \. u7 x$ y* m, C# o  【解决方法】:用于PPPoE拨号的计算机使用10Mb/s的接线方法制作10Mb/s网线,或者将网卡强行设置工作在10Mb/s速度。 ) R9 [- M+ V3 N  S9 i

( {- Z4 u. A1 f
+ n: a& @0 k& k! M# Q  8、PPPoE软件安装和工作都正常,但不能列出ISP的服务项目 ' r' ^* ^! Y* z/ j! [4 x

5 |8 s1 \" P5 u2 H# E; K
4 J3 k) V( q0 T0 O4 m) B: |' u  【解决方法】:首先检查硬件的连接是否正确,ISP是否在提供服务,这些可以通过观察ADSL Modem同步工作灯显示状态来判断,如果同步工作灯显示正常工作,那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作,并且将驱动程序升级。 % u2 J5 F0 @( {* |* S1 S
7 Z0 K& H7 I. o5 M; L

' f3 _3 A, Y9 L: ^! a4 f8 _  另外,ISP的ADSL接入服务器没开,也不可能列出服务器项目。最后,你还需要注意ISP是否开通了相应的服务,因为ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中,ISP需要认证了这些编号后、才能认为用户的线路合法,所以如果你没有开通服务,也会出现此类故障。
/ t$ X) ?$ l! m# S, {5 `" {7 E 2 a% i# z4 {, D7 W" O

! }+ t1 n- {6 r5 t( K  9、ADSL上网速度慢 ) q/ V- y; g# z2 V
; _8 w% ]- [8 w& W3 Z% ~& J

( E! N( v0 s6 j  如果访问国外站点,访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响,因此访问某些国外站点速度有可能慢。 / X8 S3 `% i! ~4 z$ s

; h. h& @! E6 |; D; o6 K: c0 T$ ^
( R  l# m. [! O) y4 O: M- ]  另外,ADSL技术对电话线路的质量要求较高,如果电信局到用户间的电话线路、在某段时间受到外在因素的干扰,RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度,这样也会造成此类故障。
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; H3 d; j, H) g( U. P" m9 m8 A- E( e3 O$ e* z/ y9 W8 P
  10、ADSL有时不能正常上网。 $ B) Q" x  H+ n* j
* o( E9 V$ h! F& e

6 y$ R$ @/ b7 |- C# b6 E  ADSL是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是可以有效抵御外界的电磁场干扰,但是从电话公司接线盒到用户电话这段线、大多用的是平行线,这对ADSL传输非常不利,因此会造成连接不稳定、ADSL灯闪烁等现象,从而影响上网。另外,从电话公司到ADSL滤波器这段连接中,如果你加入了任何其他设备也会危害数据的正常传输。 4 r1 M6 S  |0 e7 z( k1 r

/ F. ?, ^4 O- \$ d7 N6 I3 l8 }- X/ ~% \% @! j  }+ X" r$ ^
  【解决方法】:在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。     D% w8 Y6 r+ u$ z

+ G  q- h8 b6 B9 g$ F
& W- m, T9 ~% }+ Q8 u6 E  11、每隔几天,ADSL就无法获得IP地址,重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。 : C: ]% z# m: h2 J

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  此类故障可能是电信局引起的。因为目前个人用户一般采用ADSL虚拟拨号方式,当你拨入时会获得一个IP地址,断开连接时又自动释放该地址。由于IP地址池中的IP地址数量毕竟有限,当突发用户数量较多时,IP地址被分配殆尽,因此后面的用户将无法获取IP地址。 1 Z% C" I4 m$ D

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  F6 J' P4 J( }5 d2 t* F' z- W  【解决方法】:稍过片刻重新拨号,即可获得IP地址。如果这样操作不能排除故障,你应当检查以下各项内容:网线是否有问题,尤其是RJ-45头,与网卡的接触是否良好;ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式;网卡及驱动程序是否有问题;WinXP的虚拟拨号组件是否出现错误,建议你重新配置一次。 ( y/ `6 F; t& ~
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7 |( k6 T* U. ]( u* R% e  12、电压过低导致ADSL频繁掉线
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  电压过低可以导致ADSL频繁掉线。例如夏天随着空调使用率不断增加,常引起电压过低、而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时,一般会考虑到电压和电流的波动问题,但是如果电压过低或过高,ADSL Modem就无法正常工作。 : v7 @6 T5 J" W  k  D% A: Q! o

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0 C6 v: L0 @; X: P/ s2 s: c* W  【解决方法】:稳定电压,为ADSL Modem或宽带路由器,配置一个UPS电源。 3 I$ F0 H6 n4 G7 \9 o* k, o9 D
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  13、ADSL的指示灯为正常的绿色,但常掉线,重启Modem后又恢复正常。
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  这是ADSL的“休眠”现象。ADSL Modem上有一个接局域网的HUB口,虽然它是10Mb/s的端口,但是ADSL的上行带宽只有几百kb/s。如果上网PC采用单网卡,局域网HUB直接连ADSL Modem的这个HUB口,HUB再接下面的客户机,这样网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道,如果超过ADSL上行传输能力,数据包将装入ADSL的缓存;假如数据量继续增大,缓存溢出,就会造成这样的ADSL“休眠”现象,于是只有重启Modem才可排除此类故障。
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1 p" X/ ?  n  A. i/ F; [3 {  【解决方法】:上网的服务器采用双网卡,一块网卡连ADSL,一块网卡连局域网的HUB,这样即可隔断Modem与局域网间的直接通信,避免上述问题。
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  14、ADSL数据流量一增大时就会死机。
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% Y- I* |6 d3 W# `7 n6 B8 E9 I' e  【解决方法】:网卡的品质或者兼容性不好(例如ISA总线1OM网卡)可以引起这类故障。由于PPPoE是比较新的一项技术,这类网卡兼容性可能会有问题,并且速度较慢,造成冲突,最终线路锁死、甚至死机。 8 Q, w: j% M7 S/ g' ?

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  15、ADSL上网时接听电话会断线 6 g. b) W' D9 h6 S* [# |
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  ADSL Modem背面有电源、网卡和电话线三个接口,其中网卡接口需要一根交叉网线连接ADSL Modem和计算机中的网卡,而电话线接口则是通过一根两芯电话线接驳到滤波器。滤波器有一个用于连接电话盒的接口,同时还有2个提供电话线连接口,这两个电话接口通常不能混用,也就是用于连接ADSL Modem与连接电话分机的接口不能混淆,否则将会出现ADSL Modem工作出错的情况。在ADSL正常使用的时候,只能通过滤波器引出的电话机拨打和接听电话,如果使用其余线路连接的电话则会导致ADSL断线。
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  【解决方法】:购买一款子母机电话,将座机与滤波器相连,子机可以放置在它处使用。 # y' w# V- `* E5 @4 G5 A1 P0 s3 x
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1 x: c" T8 _, b" }9 y! H1 |1 C  16、ADSL显示连在网上,但每隔一段时间就停止传送数据
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! `( |& o- S: f0 T/ s$ r  此类故障一般是ISP问题引起的。例如ISP调整设置,或者ISP某些设置不完善都会造成ADSL的信息短时间中断,但是并不影响你的ADSL Modem连线状态,只对互联网连接的数据造成停顿。 - ~- y: P4 z8 j% C8 J) C  U- r6 Q

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  17、安装了ADSL宽带后,电脑启动速度变慢 2 b+ X0 Z+ d% z' q- U& _& W9 M

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  由于使用宽带必须要安装网卡,这样每次电脑启动时系统都会检测机器的IP地址,另外局域网中需要正确设置DHCP服务器,因此需要较长的时间。
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" L9 G. ?, R6 Y" e【解决方法】:如果是单机使用就给网卡指定一个IP,便可以解决问题。单击“开始”/设置/网络连接/本地连接,打开“本地连接”属性窗口,双击“常规”中的“Internet协议”,打开“TCP/IP属性”,将网卡的IP地址配置为一个未使用的数值(例如3.3.3.3),子网掩码设置为255.255.255.0,默认网关和DNS可取默认设置,设置完成后确定,开机速度即可提高。重新创立拨号连接
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