局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
7 F7 ]; P. e+ F" n, J
( l6 h$ d! b3 E6 ]8 e　　用户计算机方面
8 L/ ?: e6 Z+ {2 a$ J% f" b7 ]
" o8 I5 g) d: Q* \$ F0 e% F( s# K' |　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：

　　1. 机器配置
$ |6 e6 Q# E+ J2 ~
; J, _6 ~6 c* Z0 }　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
8 a' Y: ], _  H, j* o3 d
　　2. 对浏览器进行设置：

　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

  I0 h2 G5 Z  c4 w4 t; L+ k, ^　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面

3 r9 A8 D- [! w1 l, t　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
) I( D# @$ {  C5 [: c8 b. j
: N1 i9 a0 F% R0 p　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

: |" h: P- |/ k" i. Q) V, ]: ~" V　　3. 检查启动时加载的“进程”
3 K6 D" W" W4 r5 W3 S
　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。

5 f8 i3 s# H! C, D& R9 k　　4. 检查开启的“服务”
& S  H) s6 O  k* V' @
　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：
" _& R7 u! M0 P; V2 q: S
　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉
4 e2 N! ^  f# ?; v  s
' \8 _3 g7 U1 v# x% A& ?& T+ |　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
- _5 o8 x0 e* H
　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表

- p2 ?% U- P( N; K+ \& Y　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
  D# y) F2 ?" b6 ~: k) t. z
! e5 ?5 f9 p; }4 n5 o　　⑸ Messenger信使服务

4 }  M( ]: ]; i, [. n2 I) C5 ^( u' h　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
5 U/ Y( L/ q6 H. d1 w4 I' H! T
　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
8 x9 I& R) w0 C& I) S# Y/ ^
. h* Z; [* W4 M, q　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
( s& N( T7 J1 K5 {, b
, G# u% T4 R7 z; ^8 ~　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
8 T3 `; D- n: J; U
　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
6 q! a& S) F3 m5 x5 ?
　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
: ~- o0 L2 y: c
　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序

　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
; o& |( ~- ]  U7 \8 C" L  O8 I* }
  S8 h$ q/ Y1 i- S, k" t　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号

　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
- f# F' j, `& ~0 H% |
$ |, @$ W8 d/ ]　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。

4 m+ I  k  t8 e1 k2 `. W) s　　5. 调整计算机的性能选项
: A7 y% }4 h% f  T. d! K
" C6 B: Q( l2 a' k7 H) O5 y8 O　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
) S3 G5 A0 _/ g4 w9 T- S! C( U; k
( X% k8 P/ R! \. c( `　　6. 检查木马和病毒
5 @* i- E$ T2 \; _6 t0 r
: e0 X4 d$ ]7 G( s# W- |/ a　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

  w2 ]: W5 ~& `7 p) {" E9 A　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
# b7 t& Q( Z4 o
4 Q& _4 P1 G; V) m+ o! r, Q! n; B　　网络环境
, J- t" B  m) N2 e6 G
% g' p5 F) u6 K) L- d　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
+ H( Z* _5 q) C$ f7 R4 h' b% L
1 t* M6 o- M) l1 X5 r: o: Y　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
) \0 \+ n# }' A8 K" c
　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

6 g1 Z* p: e; _3 e! ]' A3 C5 d　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机

　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

8. 蠕虫病毒或ARP病毒
; }/ d2 v6 y+ L7 v7 R, i
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
7 `& }8 f, d# w% c1 ]
. L6 I* ]( O2 e9 F6 P, \　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
* U2 j9 [  T# A4 C