局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。

# m# l5 S" `( d+ }4 D　　用户计算机方面
* F, {8 Q: o& F5 ?* b1 D
& M% t1 I& }4 u5 L　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：

　　1. 机器配置
$ H0 v* K8 j* l1 o* o
　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
  R$ g% _& U5 j4 v2 l
　　2. 对浏览器进行设置：

　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

5 y9 v! U7 z" K　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
! a" }1 Z4 r2 k9 ^" U/ @
$ L0 a' `+ u( y+ n) Q5 Y　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等

　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。
% U' t: V  n6 G/ O+ i0 K4 N
- C2 \9 Y' `0 _8 m5 W0 t$ n5 D/ p　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
' f6 T0 Y4 U( n% m1 }
　　4. 检查开启的“服务”
* a5 |+ L# q# F! d0 j( o
- _. X5 n1 {# y  ?　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
" k: Q% p( z+ f: T
　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
" X  ?& I& @/ W: |
; A) H# U7 A7 i2 ]0 _( P$ W+ w　　⑸ Messenger信使服务

# ~) B" P$ e% ?9 D3 c- X* d' ?& Y　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

8 `( r* x( a  F　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
9 C3 k2 o  O/ H, |
　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
7 L3 T+ I: Z# P. F& ~
+ x5 S+ v  f6 N& H$ `　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

! ~/ C- ^( |* l& }$ W" E9 W　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
, d3 w! W. y* P

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序

　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
1 V! _: ~2 x9 A7 Q+ |  D' l, x4 q
& Q9 L, n+ ?( E/ ?( c! n+ o" d8 ~　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
' b4 l" B1 E$ P: h1 D0 r6 o
9 x4 z: Y/ M7 C　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

* I1 L5 P& {: Z( G& J　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
, \" c% H2 U0 K  }1 ?4 Y
　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用
3 m; d; J* G4 w5 X( e
! N" y2 C6 Z) k; B0 a( J" f  d　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
0 ?6 J; B* [+ M5 @, t1 J: Z
　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
9 {" x9 V% J4 t, X
　　5. 调整计算机的性能选项
" r& S: h/ _. W
: {# E, h0 t: I6 r3 G; `2 d0 R　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
: G( f$ p0 ~( p4 f7 A
5 W0 @! @8 }; {! O; G  f  ^) b0 l　　6. 检查木马和病毒
6 V; y$ b5 {, V
" V7 n# |7 ~: A4 |　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
/ n  M) M& }+ I& C
　　网络环境

　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
3 j8 Z0 S- n/ f( l. [
　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。
$ W0 D9 I; d3 y0 f) E4 x
2 ^& q  ]8 K7 g" P　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
0 G/ m# ]) v' j
　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
8 }& s+ C+ |3 ]. q( h  U
2 d6 ^% J- C# v# \　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

+ p& x9 D" `  B- x/ t) v* ?/ E8 l　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

. k6 v9 u! d$ c% O1 x( |* |7 Y/ H　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
4 B1 V  b4 f- j; }. F
. ]; k9 o8 w; V4 v8 G0 H( n　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

0 S) o, G, T8 ^! L: e. J8. 蠕虫病毒或ARP病毒
8 Q" h2 r- j0 K, s% O
5 H' r5 Z( g: b　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
6 e7 _; G6 Z: D% H8 x
　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
4 K+ H4 B9 ^* n  B1 Y+ W% ^  C, s% Z5 R4 h
　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
$ o/ c/ r6 N* @* f