警惕！电脑销售人员的陷阱

子夜的金

说起这件事，我觉得自己很丢脸，不懂得如何保护自己的合法权益也太过轻易相信销售人员的花言巧语，但为了众多的电脑需求者购买电脑时，不再上当受骗，我宁愿把我这段痛苦的经历分享给广大消费者。愿大家吸取经验并引以为戒。
对于电脑品牌配置这方面我基本上是一点不了解，所以2010年11月11日，“光棍节”这天叫上朋友一同去中关村看电脑，逛了很久终于在天正在线数码销售人员的介绍和朋友的推荐下选中一台华硕的笔记本电脑，型号是N82J，配置很高，价钱也合理，而且我们专门找到销售经理谈话，最终销售经理及相关销售人员同意以4400元成交，保证7天内有任何除人为损坏的质量问题包退包换，但条件是必须当时拿货，并不开发票，出于谨慎考虑，朋友建议第二天拿货，期间再调查一下使用过这台电脑的人对其评价如何，但销售人员以浪费他们的时间为由不同意，最终协商以先交付200元定金，第二天以此凭证取货。
第二天，朋友发来信息说用过华硕N82J的人都说不错，因为有事要办不能陪同。我便自己一人来到海龙电子城的天正在线数码科技，销售人员先带我把剩余价款交了，这时让我等其他销售人员取货，先让我与技术人员谈一下需要安装的程序，技术人员问我拿电脑做什么用，我说用来办公，技术人员说这个型号的笔记本连续使用不能超过3.5小时，否则主板容易烧坏，我说华硕主板不是最好的吗？技术人员的回答是：这个型号的笔记本是华硕下边的小企业生产的简易主板，是3层的，用不住。并示范了一下，果然不一会功夫电脑就变的很热。我又问当初你们的销售人员说是可以长时间使用的。技术人员回答：销售人员说的你找销售人员去，这个我管不着。于是我把销售人员和销售经理都叫来了，销售人员对此回答是：我也不是技术人员这些我也不是很懂，销售经理的回答是：可以在主板上加一个保护装置，需要600块钱，但以后就不能找售后去维修了。
当时我很生气，我说你们当时怎么不把这些情况告诉我？货我不要了，你把钱退给我，改天我再来。销售经理说：退钱是不可能了，钱已经交上去了，会计那边已经走账了。我说货还没到我手上，也没有开封，凭什么不给我退钱？销售经理说：要么你现在立刻决定换一个其它的同价位电脑，要么就拿N82J走人，货到了再决定就来不及了，为了你这4000多块钱耽误我这么长时间，我值吗？说完销售经理就走了。
此时，技术人员向我推荐三星R429，并说这台电脑办公用绝对用的住，是10层主板的，连续开机一天一夜都没有问题。我被他的话说的心动了，但还是不敢轻易相信，便给朋友打电话询问，朋友说确实还不错，但价钱方面不敢说，销售人员这时说价钱绝对已经是最低价了，如果有比这个价位低的，我退你钱。就这样，我买了这台三星的笔记本。
但当天拿回家使用时发现，只要使用半小时，触摸板就会自动翘起来，并且删除键也会偶尔失灵，更气人的是所赠鼠标也是坏的，右键按不下去，于是11月13日又到了天正科技换鼠标，并询问技术人员触摸板的情况，技术人员答复是到对面科贸大厦三星客服做电脑检测，然后才可以退换。
11月14日，来到中关村三星客服做检测，三星客服工作人员要求出具发票才能做检测，于是又去找天正数码科技开发票，其销售人员告诉我补开发票要交200元税点钱，我说你们不是说找客服可以退换么？现在客服要发票才会开检测报告，并且你们经理亲口承诺：7天内产品出现任何质量问题都包退包换，只要不是人为损坏的就行。但三星客服的检测报告上却不是这样写的，只有开不开机和主板坏了才可以退货，也就是说即使我交了这200块钱开张发票，再去开检测报告，也不能符合退货要求。此外，我也给315打电话询问了，回答是口头的承诺是无效的，既然是销售经理说的就要去找销售经理。
此时我觉得自己真的很丢人，20多岁的人了，被人玩成这样，浪费了金钱，浪费了体力，到头来什么也没做成…笔记本新买的就有问题，都怪自己见识太少，不懂法律，没有维护好自己的合法权益。真是无商不奸啊！
从科贸到天正科技的途中，我遇到一名科贸的电脑销售人员，他问我，你是来修电脑的吗？买了多长时间？出了什么问题了？我告诉他前天买的电脑，当天就出问题了。他看了看我的电脑和包装说，你这个电脑有可能是旧的，你有看到开封吗？我仔细回想了一下，当时确实没有亲眼看到，只是听到“刺啦”一声，就以为是开封了。因为当时销售人员以库房重地，不能随意进入为由将我挡在门外了。
此时的我真想找个地缝钻进去，也很气愤，货是退不了了，试一试能不能换吧，最后协商了半天时间，天正科技那边终于同意给换了，也总算还有点人性，这回是我自己开的封。
通过这次在天正科技买电脑的经历，不但使我明白了自身的不足，商家的奸诈，更让我看到了社会现实的一面，希望广大读者能够引以为戒，从中得到启发，对以后行事有所帮助。